Quy định & hỏi đáp
Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Các quy định khác và câu trả lời cho những điều khách hay hỏi.
Thông tin cần biết
Chọn "Lưu dưới dạng PDF" trong hộp in để tải về.
Nhận & trả phòng
- Nhận phòng
- từ 14:00
- Trả phòng
- trước 12:00
- Trả phòng muộn
- Trả phòng muộn đến 18:00 phụ thu 50% giá một đêm; sau 18:00 tính thêm một đêm. Vui lòng báo lễ tân trước để được giữ phòng.
- Giấy tờ và khai báo lưu trú
- Mỗi khách xuất trình căn cước, hộ chiếu hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID khi nhận phòng để khách sạn thông báo lưu trú với công an theo quy định. Khách nước ngoài cần hộ chiếu và thị thực còn hạn.
- Nhận phòng sớm
- Tùy tình trạng phòng trống, báo lễ tân trước qua Zalo.
Trẻ em & giường phụ
- Trẻ em
- Trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ được miễn phí. Trẻ từ 6 tuổi trở lên tính như người lớn.
- Giường phụ
- Phòng nhỏ nên khách sạn không kê thêm giường phụ. Có nôi em bé miễn phí, vui lòng báo trước khi đến.
- Trẻ dưới 6 tuổi
- Miễn phí khi ngủ chung giường với bố mẹ.
Thú cưng
- Thú cưng
- Rất tiếc khách sạn chưa nhận thú cưng.
Đặt cọc & hủy
- Hủy, đổi đặt phòng
- Hủy hoặc đổi ngày miễn phí trước 3 ngày so với ngày nhận phòng. Không cần đặt cọc: khách sạn giữ phòng đến 18:00 ngày đến, đến muộn hơn vui lòng báo lễ tân.
- Đặt cọc
- Không cần đặt cọc, khách sạn giữ phòng đến 18:00 ngày đến.
Thanh toán & hóa đơn
- Thanh toán
- Thanh toán khi nhận phòng bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard. Khách sạn xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu.
- Hóa đơn
- Xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu trước khi trả phòng.
Đi lại & tiếp cận
- Hút thuốc
- Không hút thuốc trong phòng và hành lang. Khách có thể hút thuốc ở góc ngoài trời trên sân thượng.
- Đỗ ô tô
- Bãi xe công cộng cách đầu ngõ 100 m, phí theo bảng giá của bãi.
Thông tin khác
- Giờ yên tĩnh
- 22:00–6:00, vui lòng giữ yên lặng ở hành lang.
Quy định theo chủ đề
Nhận & trả phòng
- Nhận phòng
- từ 14:00
- Trả phòng
- trước 12:00
- Trả phòng muộn
- Trả phòng muộn đến 18:00 phụ thu 50% giá một đêm; sau 18:00 tính thêm một đêm. Vui lòng báo lễ tân trước để được giữ phòng.
- Giấy tờ và khai báo lưu trú
- Mỗi khách xuất trình căn cước, hộ chiếu hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID khi nhận phòng để khách sạn thông báo lưu trú với công an theo quy định. Khách nước ngoài cần hộ chiếu và thị thực còn hạn.
- Nhận phòng sớm
- Tùy tình trạng phòng trống, báo lễ tân trước qua Zalo.
Trẻ em & giường phụ
- Trẻ em
- Trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ được miễn phí. Trẻ từ 6 tuổi trở lên tính như người lớn.
- Giường phụ
- Phòng nhỏ nên khách sạn không kê thêm giường phụ. Có nôi em bé miễn phí, vui lòng báo trước khi đến.
- Trẻ dưới 6 tuổi
- Miễn phí khi ngủ chung giường với bố mẹ.
Thú cưng
- Thú cưng
- Rất tiếc khách sạn chưa nhận thú cưng.
Đặt cọc & hủy
- Hủy, đổi đặt phòng
- Hủy hoặc đổi ngày miễn phí trước 3 ngày so với ngày nhận phòng. Không cần đặt cọc: khách sạn giữ phòng đến 18:00 ngày đến, đến muộn hơn vui lòng báo lễ tân.
- Đặt cọc
- Không cần đặt cọc, khách sạn giữ phòng đến 18:00 ngày đến.
Thanh toán & hóa đơn
- Thanh toán
- Thanh toán khi nhận phòng bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard. Khách sạn xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu.
- Hóa đơn
- Xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu trước khi trả phòng.
Đi lại & tiếp cận
- Hút thuốc
- Không hút thuốc trong phòng và hành lang. Khách có thể hút thuốc ở góc ngoài trời trên sân thượng.
- Đỗ ô tô
- Bãi xe công cộng cách đầu ngõ 100 m, phí theo bảng giá của bãi.
Thông tin khác
- Giờ yên tĩnh
- 22:00–6:00, vui lòng giữ yên lặng ở hành lang.
Quy định chữ in
- Nhận phòng
- từ 14:00
- Trả phòng
- trước 12:00
- Trẻ em
- Trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ được miễn phí. Trẻ từ 6 tuổi trở lên tính như người lớn.
- Giường phụ
- Phòng nhỏ nên khách sạn không kê thêm giường phụ. Có nôi em bé miễn phí, vui lòng báo trước khi đến.
- Thú cưng
- Rất tiếc khách sạn chưa nhận thú cưng.
- Hút thuốc
- Không hút thuốc trong phòng và hành lang. Khách có thể hút thuốc ở góc ngoài trời trên sân thượng.
- Thanh toán
- Thanh toán khi nhận phòng bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard. Khách sạn xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu.
- Hủy, đổi đặt phòng
- Hủy hoặc đổi ngày miễn phí trước 3 ngày so với ngày nhận phòng. Không cần đặt cọc: khách sạn giữ phòng đến 18:00 ngày đến, đến muộn hơn vui lòng báo lễ tân.
- Trả phòng muộn
- Trả phòng muộn đến 18:00 phụ thu 50% giá một đêm; sau 18:00 tính thêm một đêm. Vui lòng báo lễ tân trước để được giữ phòng.
- Giấy tờ và khai báo lưu trú
- Mỗi khách xuất trình căn cước, hộ chiếu hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID khi nhận phòng để khách sạn thông báo lưu trú với công an theo quy định. Khách nước ngoài cần hộ chiếu và thị thực còn hạn.
Quy định chấm dẫn
Nhận & trả phòng
- Nhận phòng
- từ 14:00
- Trả phòng
- trước 12:00
- Trả phòng muộn
- Trả phòng muộn đến 18:00 phụ thu 50% giá một đêm; sau 18:00 tính thêm một đêm. Vui lòng báo lễ tân trước để được giữ phòng.
- Giấy tờ và khai báo lưu trú
- Mỗi khách xuất trình căn cước, hộ chiếu hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID khi nhận phòng để khách sạn thông báo lưu trú với công an theo quy định. Khách nước ngoài cần hộ chiếu và thị thực còn hạn.
Trẻ em & giường phụ
- Trẻ em
- Trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ được miễn phí. Trẻ từ 6 tuổi trở lên tính như người lớn.
- Giường phụ
- Phòng nhỏ nên khách sạn không kê thêm giường phụ. Có nôi em bé miễn phí, vui lòng báo trước khi đến.
Thú cưng
- Thú cưng
- Rất tiếc khách sạn chưa nhận thú cưng.
Đặt cọc & hủy
- Hủy, đổi đặt phòng
- Hủy hoặc đổi ngày miễn phí trước 3 ngày so với ngày nhận phòng. Không cần đặt cọc: khách sạn giữ phòng đến 18:00 ngày đến, đến muộn hơn vui lòng báo lễ tân.
Thanh toán & hóa đơn
- Thanh toán
- Thanh toán khi nhận phòng bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard. Khách sạn xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu.
Đi lại & tiếp cận
- Hút thuốc
- Không hút thuốc trong phòng và hành lang. Khách có thể hút thuốc ở góc ngoài trời trên sân thượng.
Quy định kẻ mảnh
Nhận & trả phòng
- Nhận phòng
- từ 14:00
- Trả phòng
- trước 12:00
- Trả phòng muộn
- Trả phòng muộn đến 18:00 phụ thu 50% giá một đêm; sau 18:00 tính thêm một đêm. Vui lòng báo lễ tân trước để được giữ phòng.
- Giấy tờ và khai báo lưu trú
- Mỗi khách xuất trình căn cước, hộ chiếu hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID khi nhận phòng để khách sạn thông báo lưu trú với công an theo quy định. Khách nước ngoài cần hộ chiếu và thị thực còn hạn.
Trẻ em & giường phụ
- Trẻ em
- Trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ được miễn phí. Trẻ từ 6 tuổi trở lên tính như người lớn.
- Giường phụ
- Phòng nhỏ nên khách sạn không kê thêm giường phụ. Có nôi em bé miễn phí, vui lòng báo trước khi đến.
Thú cưng
- Thú cưng
- Rất tiếc khách sạn chưa nhận thú cưng.
Đặt cọc & hủy
- Hủy, đổi đặt phòng
- Hủy hoặc đổi ngày miễn phí trước 3 ngày so với ngày nhận phòng. Không cần đặt cọc: khách sạn giữ phòng đến 18:00 ngày đến, đến muộn hơn vui lòng báo lễ tân.
Thanh toán & hóa đơn
- Thanh toán
- Thanh toán khi nhận phòng bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard. Khách sạn xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu.
Đi lại & tiếp cận
- Hút thuốc
- Không hút thuốc trong phòng và hành lang. Khách có thể hút thuốc ở góc ngoài trời trên sân thượng.
Câu hỏi thường gặp
Hỏi đáp theo chủ đề
Không thấy câu trả lời? Gọi lễ tân Gọi Hotline tư vấn Sổ Lưu Trú (demo) 0941 388 887
Lưu trú
Giờ nhận và trả phòng là mấy giờ?
Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Đến sớm bạn có thể gửi hành lý miễn phí.
Khách công tác có lấy được hóa đơn không?
Có. Khách sạn xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu.
Khách sạn nhận thanh toán bằng cách nào?
Thanh toán khi nhận phòng bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard. Khách sạn xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu.
Trẻ em ở cùng được tính thế nào?
Trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ được miễn phí. Trẻ từ 6 tuổi trở lên tính như người lớn.
Khi nhận phòng cần mang giấy tờ gì?
Mỗi khách xuất trình căn cước, hộ chiếu hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID khi nhận phòng để khách sạn thông báo lưu trú với công an theo quy định. Khách nước ngoài cần hộ chiếu và thị thực còn hạn.
Có kê thêm giường phụ được không?
Phòng nhỏ nên khách sạn không kê thêm giường phụ. Có nôi em bé miễn phí, vui lòng báo trước khi đến.
Trả phòng muộn có mất phí không?
Trả phòng muộn đến 18:00 phụ thu 50% giá một đêm; sau 18:00 tính thêm một đêm. Vui lòng báo lễ tân trước để được giữ phòng.
Khách sạn có nhận thú cưng không?
Rất tiếc khách sạn chưa nhận thú cưng.
Có được hút thuốc trong phòng không?
Không hút thuốc trong phòng và hành lang. Khách có thể hút thuốc ở góc ngoài trời trên sân thượng.
Đặt phòng
Muốn hủy phòng thì làm thế nào?
Hủy miễn phí trước 3 ngày so với ngày nhận phòng. Bạn nhắn Zalo hoặc gọi lễ tân để được xác nhận.
Đặt phòng trực tiếp có mất phí không?
Không. Lễ tân xác nhận lại qua điện thoại hoặc Zalo và không thu thêm phí đặt phòng.
Đi lại
Khách sạn có đón sân bay Nội Bài không?
Có. Xe 4 chỗ 300.000 ₫/chiều, xe 7 chỗ 380.000 ₫/chiều.
Có chỗ gửi xe máy, ô tô không?
Xe máy gửi miễn phí tại khách sạn. Ô tô gửi ở bãi xe công cộng gần ngõ.
Mọi câu hỏi
Đặt phòng trực tiếp có mất phí không?
Không. Bạn gửi yêu cầu trên website hoặc nhắn Zalo, lễ tân xác nhận lại và không thu thêm phí đặt phòng. Giá phòng đã gồm VAT và phí phục vụ.
Giờ nhận và trả phòng là mấy giờ?
Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Đến sớm bạn có thể gửi hành lý miễn phí; nhận phòng sớm tùy tình trạng phòng trống.
Khách sạn có đón sân bay Nội Bài không?
Có. Xe 4 chỗ 300.000 ₫/chiều, xe 7 chỗ 380.000 ₫/chiều. Bạn gửi số hiệu chuyến bay qua Zalo, tài xế cầm bảng tên chờ ở sảnh đến.
Có chỗ gửi xe máy, ô tô không?
Khách lưu trú gửi xe máy miễn phí tại khách sạn. Ô tô gửi ở bãi xe công cộng gần ngõ, phí theo bảng giá của bãi.
Muốn hủy phòng thì làm thế nào?
Hủy miễn phí trước 3 ngày so với ngày nhận phòng. Bạn nhắn Zalo hoặc gọi lễ tân, khách sạn sẽ nhắn lại xác nhận đã hủy.
Trẻ em có được ở miễn phí không?
Trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ được miễn phí. Gia đình có 2 bé nên chọn Phòng Gia Đình 28 m².
Lễ tân có trực ban đêm không?
Có. Lễ tân trực 24/7, cả ngày lễ và Tết. Nếu bạn đến sau 18:00, hãy gọi hoặc nhắn Zalo trước để khách sạn tiếp tục giữ phòng.
Khách sạn có phục vụ bữa sáng không?
Có bữa sáng trên sân thượng từ 6:30 đến 9:30, giá 90.000 ₫/người: phở, bánh mì hoặc xôi kèm cà phê phin. Bạn chọn khi đặt phòng hoặc báo lễ tân tối hôm trước.
Phòng nào không có cửa sổ?
Chỉ Phòng Đôi Tiêu Chuẩn 16 m² không có cửa sổ; phòng có quạt thông gió và điều hòa 2 chiều, yên tĩnh, hợp để ngủ bù. Các hạng phòng khác đều có cửa sổ, Phòng Ban Công Nhìn Phố có ban công riêng.
Khách sạn có thang máy không?
Có. Thang máy lên tất cả các tầng phòng, tiện cho khách mang vali lớn hoặc đi cùng người lớn tuổi.
Khách công tác có lấy được hóa đơn không?
Có. Khách sạn xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu. Bạn gửi tên công ty, mã số thuế và email nhận hóa đơn cho lễ tân trước khi trả phòng.
Khách sạn nhận thanh toán bằng cách nào?
Thanh toán khi nhận phòng bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard. Khách sạn xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu.
Khi nhận phòng cần mang giấy tờ gì?
Mỗi khách xuất trình căn cước, hộ chiếu hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID khi nhận phòng để khách sạn thông báo lưu trú với công an theo quy định. Khách nước ngoài cần hộ chiếu và thị thực còn hạn.
Có kê thêm giường phụ được không?
Phòng nhỏ nên khách sạn không kê thêm giường phụ. Có nôi em bé miễn phí, vui lòng báo trước khi đến.
Trả phòng muộn có mất phí không?
Trả phòng muộn đến 18:00 phụ thu 50% giá một đêm; sau 18:00 tính thêm một đêm. Vui lòng báo lễ tân trước để được giữ phòng.
Khách sạn có nhận thú cưng không?
Rất tiếc khách sạn chưa nhận thú cưng.
Có được hút thuốc trong phòng không?
Không hút thuốc trong phòng và hành lang. Khách có thể hút thuốc ở góc ngoài trời trên sân thượng.
Hỏi lễ tân
-
Khách hỏi: Đặt phòng trực tiếp có mất phí không?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Không. Bạn gửi yêu cầu trên website hoặc nhắn Zalo, lễ tân xác nhận lại và không thu thêm phí đặt phòng. Giá phòng đã gồm VAT và phí phục vụ.
-
Khách hỏi: Giờ nhận và trả phòng là mấy giờ?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Đến sớm bạn có thể gửi hành lý miễn phí; nhận phòng sớm tùy tình trạng phòng trống.
-
Khách hỏi: Khách sạn có đón sân bay Nội Bài không?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Có. Xe 4 chỗ 300.000 ₫/chiều, xe 7 chỗ 380.000 ₫/chiều. Bạn gửi số hiệu chuyến bay qua Zalo, tài xế cầm bảng tên chờ ở sảnh đến.
-
Khách hỏi: Có chỗ gửi xe máy, ô tô không?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Khách lưu trú gửi xe máy miễn phí tại khách sạn. Ô tô gửi ở bãi xe công cộng gần ngõ, phí theo bảng giá của bãi.
-
Khách hỏi: Muốn hủy phòng thì làm thế nào?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Hủy miễn phí trước 3 ngày so với ngày nhận phòng. Bạn nhắn Zalo hoặc gọi lễ tân, khách sạn sẽ nhắn lại xác nhận đã hủy.
-
Khách hỏi: Trẻ em có được ở miễn phí không?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ được miễn phí. Gia đình có 2 bé nên chọn Phòng Gia Đình 28 m².
-
Khách hỏi: Lễ tân có trực ban đêm không?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Có. Lễ tân trực 24/7, cả ngày lễ và Tết. Nếu bạn đến sau 18:00, hãy gọi hoặc nhắn Zalo trước để khách sạn tiếp tục giữ phòng.
-
Khách hỏi: Khách sạn có phục vụ bữa sáng không?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Có bữa sáng trên sân thượng từ 6:30 đến 9:30, giá 90.000 ₫/người: phở, bánh mì hoặc xôi kèm cà phê phin. Bạn chọn khi đặt phòng hoặc báo lễ tân tối hôm trước.
-
Khách hỏi: Phòng nào không có cửa sổ?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Chỉ Phòng Đôi Tiêu Chuẩn 16 m² không có cửa sổ; phòng có quạt thông gió và điều hòa 2 chiều, yên tĩnh, hợp để ngủ bù. Các hạng phòng khác đều có cửa sổ, Phòng Ban Công Nhìn Phố có ban công riêng.
-
Khách hỏi: Khách sạn có thang máy không?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Có. Thang máy lên tất cả các tầng phòng, tiện cho khách mang vali lớn hoặc đi cùng người lớn tuổi.
-
Khách hỏi: Khách công tác có lấy được hóa đơn không?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Có. Khách sạn xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu. Bạn gửi tên công ty, mã số thuế và email nhận hóa đơn cho lễ tân trước khi trả phòng.
-
Khách hỏi: Khách sạn nhận thanh toán bằng cách nào?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Thanh toán khi nhận phòng bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard. Khách sạn xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu.
-
Khách hỏi: Khi nhận phòng cần mang giấy tờ gì?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Mỗi khách xuất trình căn cước, hộ chiếu hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID khi nhận phòng để khách sạn thông báo lưu trú với công an theo quy định. Khách nước ngoài cần hộ chiếu và thị thực còn hạn.
-
Khách hỏi: Có kê thêm giường phụ được không?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Phòng nhỏ nên khách sạn không kê thêm giường phụ. Có nôi em bé miễn phí, vui lòng báo trước khi đến.
-
Khách hỏi: Trả phòng muộn có mất phí không?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Trả phòng muộn đến 18:00 phụ thu 50% giá một đêm; sau 18:00 tính thêm một đêm. Vui lòng báo lễ tân trước để được giữ phòng.
-
Khách hỏi: Khách sạn có nhận thú cưng không?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Rất tiếc khách sạn chưa nhận thú cưng.
-
Khách hỏi: Có được hút thuốc trong phòng không?
Trả lời: Lễ tân Mây Chiều minh họa
Không hút thuốc trong phòng và hành lang. Khách có thể hút thuốc ở góc ngoài trời trên sân thượng.
Tra cứu nhanh
Nhập mã đặt phòng trong tin nhắn xác nhận và số điện thoại đã dùng khi đặt để xem, đổi hoặc hủy đặt phòng.
Tổ chức hội nghị, tiệc cưới?
Gửi ngày, số khách và loại sự kiện; bộ phận sự kiện gửi báo giá chi tiết.
Cần hỏi thêm trước khi đặt?
Gọi hoặc nhắn Zalo để hỏi phòng trống, giá theo ngày và đường tới khách sạn.